April 28, 2022 @ 6:00 am
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Evergy informa que los estafadores están probando una nueva táctica según las quejas de los clientes.
Las personas que llamaron afirmaron falsamente ser representantes de Evergy y les dijeron a los clientes que se les debía un crédito después de que les cobraron de más en su factura de electricidad. Luego solicitan la información de su tarjeta de crédito para aplicar el reembolso. Estas llamadas no son de Evergy.
Los clientes pueden verificar que una persona sea de Evergy llamando al Centro de Atención al Cliente antes de proporcionar cualquier información personal.
En la mayoría de los casos, la persona que llama afirma ser un representante de servicio al cliente de Evergy para que el cliente proporcione información de la tarjeta de crédito u otra información personal, diciéndole al cliente que un cheque ha rebotado o que tiene una factura vencida. Los impostores suelen pedir a los clientes que utilicen una tarjeta prepaga para realizar el pago. Evergy nunca le pedirá a un cliente que compre una tarjeta de débito prepaga para pagar el servicio. Para cuentas vencidas, las llamadas de Evergy solicitando el pago nunca se realizan el mismo día de la desconexión.
Si no puede verificar que está hablando con un empleado de Evergy, no le proporcione esta información. Los clientes también pueden revisar el estado de su cuenta en línea visitando www.evergy.com .
